ＦＡＱ　良くあるご質問と回答集

良くあるご質問とその回答をまとめて見ます　追々内容を充実して参る積りですので，参考になさって下さい 個々の植物や栽培に関するご質問はお住まいの地域より異なり、また千差万別ですので省略致します

Ｑ1　卸し価格はありますか？ Ａ1　申し訳ございません　弊園は卸売りはして居りません

Ｑ２　苗が豊富に出回る時期はいつですか？ Ａ２　弊社は春３月初〜５月と秋９月末〜１１月のシーズンに合わせ苗をたくさん用意しています　それ以外の 　　　時期は品切れがやや多くなります

Ｑ３　年間の販売予定は？ Ａ３　ネットでは夏の暑い時期、７〜９月を除いて年間を通して発送しています　ただ５〜６月は生育期でもあり 　　　ますし、花の咲き終わったもの、品切れもあります　お送りできないものが多くなりますのでご了承下さい 　　　また、苗はポットまたは鉢植えのままお届致しますので、晩秋から冬でも寒冷地以外のお客様は、植え付 　　　けできます

Ｑ４　送料が良くわかりません？ Ａ４　弊社の価格は送料などを含まないネットの価格となって居りますので、送料は実費を頂いています 　　　通信販売のご案内の送料表をご覧下さい　また、ご注文品は一括でお届けしますので、送料表以上の 　　　金額を頂く事はございません

Ｑ５　配達時間の指定はできますか？ Ａ５　宅配便の時間指定　午前中と午後は２０時以降まで指定できます 　　　但し、岩手、秋田県以北、和歌山県と広島以西、四国は午前中の指定では翌々日の配達になりますの 　　　で、１４時以降の指定でお願い致します

Ｑ６　苗の予約はできますか？ Ａ６　申し訳ございませんが、お断りしています　弊園は大変たくさんの種類を扱って居ります　また種類に 　　　よって管理が異なります　ご予約、取り置きは管理上出来かねる状況です　品切れにはならないよう 　　　最大限努力して居りますので、ご了解下さい

Ｑ７　すぐに植えられないのですが、冬の管理を教えて下さい Ａ７　寒さに強い宿根草、山野草類は、寒冷地を除いて戸外の軒下などに置いて、水は乾いてからやると良い 　　　です　寒さに弱いサルビア類は室内　またクリスマスローズは５〜１５℃ぐらいで良く生育しますので、室内 　　　の涼しい所が良いです 　　　寒冷地では寒さに強い宿根草、山野草類は、少々凍るぐらいの玄関などで良いです　あまり温度の高い 　　　所では芽が伸び出したり、後の生育がおかしくなります

Ｑ８　秋植えと春植えどちらが良いですか？ Ａ８　暖かい地方の方は、寒さに弱いサルビアなどを除いてはいつでも植え付けられます　春に咲くものは出来 　　　るだけ秋植えか、冬に早目に植えた方が良いです 　　　北海道など寒冷地では秋は１０月ぐらいまで、春は４月以降の植え付けになります

Q９　冬にも肥料は必要ですか？ Ａ９　宿根草や山野草はあまり肥料は要りませんが、根が芽より先に伸び出しますので、２〜３月に寒肥をや 　　　って下さい　少量の化成肥料で良いです

Ｑ１０　届いた時に葉が枯れていました Ａ１０　当園は自然状態（無加温）で栽培して居ります　宿根草、山野草、樹木類のほとんどは、寒い時期には葉 　　　　は枯れるか落ちています

Ｑ１１　直接お店で購入できますか？ Ａ１１　弊社は園芸店ですので、販売していますが、カタログ中のすべての品種は店頭で販売していません 　　　　ご来店の前にご予約頂かないと難しいものもあります 　　　　また、すべてのお客様に平等に、その時点で一番良い苗をお渡しできるよう努めて居ります　ご来店のお 　　　　客様に特別良い苗をお渡しすることは致して居りませんのでご了承下さい

Ｑ１２　店で購入する場合軽井沢店と上田店のどちらへ行ったら良いですか？ Ａ１２　カタログ中の苗はほとんど上田店で栽培しています　上田店へお願い致します 　　　　軽井沢店では植物に関するご相談など詳しく承れますので、序でがございましたらお寄り下さい

Ｑ１３　代引きについて教えて下さい Ａ１３　代引きとは、商品受け取り時に代金を払って頂きます　商品代金に送料と代引き手数料が加算されます 　　　　最も安全確実な方法でお薦めです

Ｑ１４　注文確認のメールが来ませんが？ Ａ１４　自動応答システムではなく、手作業でお返事しますので、１、２日はお待ち下さい　また、メールアドレス 　　　　を間違えないようインプットして下さい　違いますと返信メールが送れません

Ｑ１５　注文は「注文書のページ」からでないとダメですか？ Ａ１５　注文は弊社への通常のメールでもＦＡＸや封書でも構いません　「注文書のページ」やメールによる注文 　　　　の方が、確認メールをお出ししますので、なにかと便利と存じます

Ｑ１６　「注文書のページ」で注文する際、入力必須項目は何ですか？ Ａ１６　お名前、メールアドレス、郵便番号、発送方法とご注文内容です　ご住所はカタログをお送りしていれば 　　　　登録してありますので、無くても構いません　電話番号は宅配便に必要ですが、一度お送りしていれば、 　　　　登録してありますので、省略できます

Ｑ１７　商品はどのような状態で届きますか？ Ａ１７　ポット植えのまま新聞紙等で梱包し、ダンボール箱に入れ、クロネコヤマト宅急便でお届けします 　　　　苗の大きさ、草姿がいろいろありますので、個々の苗をプラスチックケース等に入れることは出来ません 　　　　ご了承下さい　また、ご注文品は通常一括でお届け致します

Ｑ１８　商品が荷傷みで破損して届いたのですが？ Ａ１８　梱包には注意して居りますが、万一そのような場合は申し訳ございませんが、至急運送会社に連絡し返 　　　　送してもらって下さい　新たに再度お送り致します

Ｑ１９　返品は出来ますか？ Ａ１９　植物という商品の性質上返品はお断り致します

Ｑ２０　リストに無い植物も入手できますか？ Ａ２０　弊社は園芸店ですので、様々な植物を扱って居ります　また海外からも直輸入しています　お探しの植物 　　　　はお問合せ下さい